X

Đầu số tổng đài Viettel, HOTLINE CSKH Viettel

Author: Customer Care 24/06/2015

Bạn đang thắc mắc về dịch vụ 3G Viettel hay bỗng nhiên điện thoại bị trừ tiền vô cớ, cước phí tháng này của bạn quá cao,… ? Hãy liên hệ ngay tổng đài Viettel hay HOTLINE tổng đài Viettel để được nhân viên tổng đài Viettel hỗ trợ và tư vấn một cách tốt nhất theo đúng nhu cầu của bạn.

Đầu số tổng đài Viettel, HOTLINE CSKH Viettel

Các đầu số tổng đài Viettel, HOTLINE chăm sóc khách hàng Viettel:

I. Tổng đài Viettel hỗ trợ chung:

1. Tổng đài 19008198 – Tổng đài hỗ trợ đa dịch vụ

Nhánh 1: Tư vấn, hỗ trợ dịch vụ Di động, Dcom, Homephone.

Nhánh 2: Tư vấn, hỗ trợ dịch vụ ADSL, PSTN, FTTH, Truyền hình.

Cước phí gọi tới tổng đài 19008198:

– Gọi từ thuê bao Viettel: 200 VNĐ /phút.

– Gọi từ thuê bao ngoài mạng: 1.000 VNĐ/phút.

2. Tổng đài 1800.8198 – Tổng đài thông tin và báo hỏng dịch vụ

Nhánh 1 (IVR): Trả lời tự động tất cả các thông tin về sản phẩm/dịch vụ của Viettel.

–  Nhánh 2: Báo hỏng dịch vụ Di động, Dcom, Homephone.

–  Nhánh 3: Báo hỏng dịch vụ ADSL, PSTN, FTTH, Truyền hình (Gồm dịch vụ NextTV và truyền hình cáp).

Hoàn toàn miễn phí cước thuê bao gọi từ trong hoặc ngoài mạng Viettel

3. HOTLINE Chăm sóc khách hàng 2 miền Nam Bắc:

–  0989.198.198 (miền Bắc)

–  0983.198.198 (miền Nam)

Thuê bao sẽ được tính phí như cuộc gọi thông thường.

4. Tổng đài 1789

Đây là tổng đài hỗ trợ đại lý, điểm bán của Viettel.

II – Tổng đài hỗ trợ dịch vụ chuyên biệt:

1. 1900.8099 – Tổng đài dịch vụ Thương mại Điện tử

– Thông tin về dịch vụ Thương mại Điện tử như: dịch vụ BankPlus, cổng thanh toán trực tuyến của Viettel.

Hỗ trợ khách hàng đăng ký dịch vụ BankPlus tại nhà.

Cước phí gọi:

– Gọi từ thuê bao Viettel: 200 VNĐ/phút

– Gọi từ thuê bao ngoài mạng: 1.000 VNĐ/phút.

2. 1222 – Tổng đài DV Quà tặng âm nhạc

Thông tin về dịch vụ quà tặng âm nhạc, không hỗ trợ thuê bao ngoại mạng.

3. 19008062 – Tổng đài nông nghiệp

Thông tin nông sản, cây trồng, vật nuôi; tư vấn về kỹ thuật nuôi trồng; thông tin thời tiết; thông tin cảnh báo dịch bệnh.

Cước phí gọi tới tổng đài:

– Gọi từ thuê bao Viettel: 500 VNĐ/phút.

– Gọi từ thuê bao ngoài mạng: 1.000 VNĐ/phút.

III – Tổng đài hỗ trợ doanh nghiệp:

1. 1900.8098– Tổng đài chăm sóc Khách hàng Doanh nghiệp

Nhánh 1: Thông tin về các dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp: Kênh trắng, Metrowan, OfficeWan, Internet Leasedline, Trung kế, Miễn cước người gọi 1800.

Nhánh 2: Thông tin dịch vụ giải pháp, phần mềm, tích hợp hệ thống viễn thông và công nghệ thông tin cho doanh nghiệp do Viettel cung cấp như: Vtax, Viettel – CA, V-Tracking, SMAS, ShopOne,…

Cước phí gọi tới tổng đài:

– Gọi từ thuê bao Viettel: 200 VNĐ/phút.

– Gọi từ thuê bao ngoài mạng: 1000 VNĐ/phút.