Cách khắc phục Dcom 3G Viettel bị lỗi 619 như thế nào?

Author: Customer Care 26/06/2015 Hỗ trợ khách hàng Viettel, Tin tức Viettel

Thiết bị Dcom 3G Viettel bị lỗi 619 mà bạn không biết tại sao? Hãy cùng Viettel tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục lỗi 619 của Dcom Viettel nhé.

Nguyên nhân gây lỗi 619 ở Dcom 3G Viettel như sau:

– Thuê bao phải dử dụng SIM 3G của Viettel. Bởi vì cấu hình mặc định của thiết bị DCom 3G Viettel chỉ thích hợp với Sim DCom.

– SIM chưa được kích hoạt 900 (Đối với DCom 3G trả trước).

Cách khắc phục các trường hợp trên:

1. Đối với SIM Dcom 3G trả trước

– Thuê bao thực hiện gọi 900 bằng tính năng thoại của DCom Viettel để kích hoạt. (Từ cửa sổ Dcom thuê bao chọn cuộc gọi và bấm 900 để kích hoạt)

– Ngoài ra, thuê bao cũng có thể tháo SIM 3G rồi gắn vào điện thoại và thực hiện gọi 900 để kích hoạt

– Sau khi thuê bao đã kích hoạt thành công, tiến hành kết nối internet như bình thường và cấu hình mặc định ban đầu của thiết bị sẽ là 900.

2. Đối với Sim 3G sử dụng mạng Viettel

– Thuê bao sẽ cần cài đặt lại thông số cầu hình của APN theo hướng dẫn:

– Chọn Công cụ -> Lựa Chọn -> Quản lý cấu hình.

– Tiếp đến chọn Mới

– Nhập tên cho cấu hình: VD: “3gviettel”

– Số quay (Dial Number): *99#

– Ta nhấn chọn APN là tĩnh và nhập vào APN thông số “V-internet“

– Sau đó Sao Lưu lại cấu hình

– Từ cửa sổ cấu hình chọn tên cấu hình là “3gviettel” và nhấn kết nối

Sau khi đã cài đặt các thông số thành công thì thuê bao sẽ kết nối Internet bình thường và không bị lỗi 619 trên Dcom nữa.

Với hướng dẫn trên đây hi vọng các bạn sẽ khắc phục được lỗi 619 trên Dcom 3G Viettel của mình để truy cập mạng 3G Viettel thật “mượt mà” nhé!

Thông tin

Tác giả

Customer Care